客户服务手册助力业务推动
作者: 编辑 来源: 互联网 时间: 2018-08-23 阅读: 次
近日收到了总公司寄送的客户服务手册,小伙伴们都被其精美的外观设计惊呆了,内容也是非常高端大气、细致详实。运营伙伴收到的第一时间就开始仔细研读手册,学习手册内容。
8月16日上午,代理人在柜面办理业务,影像采集时系统提示代理人为黄金级客户,柜面人员立即告知代理人,代理人非常惊讶,因为自己买了很多保险但是保费并未达到黄金级别,当得知有效长期寿险保单件数大于等于11件也可以成为黄金级时,非常开心,主动了解黄金级客户能享受到哪些服务。她之前没有太关注VIP的差异化服务,现在自己成为黄金级了,要努力成为铂金级、钻石级,多多做单让自己的客户也成为VIP客户,享受公司极致的服务。接下来我们将利用早会、夕会、夜校宣导客户服务手册内容,让代理人了解客服体系内容,助力业务发展。
太平一直致力于客户服务,为客户提供周到的基础关怀服务和差异化的VIP增值服务,是我们的永恒追求。
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