“紧急救助”无效?滴滴回应:旧版本没有更新
近日,据某女乘客称,13日中午其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷,之后她按下滴滴出行软件“紧急求助”键,却未能收到反馈。约3个半小时后,她才接到首个客服电话前来询问情况,因此对“紧急求助”功能的有效性产生质疑。
昨日滴滴对此事进行了回应,在事发当天,滴滴确实接到了女乘客投诉,并安排客服人员在接报一小时内两度尝试拨打其电话,并未接听成功。滴滴表示,平台已冻结该涉事司机的账号,接下来将根据警方调查结果作进一步处理,给乘客一个满意的答复。针对女乘客使用的“紧急求助”功能未能及时发挥作用,滴滴方面回应称,今年9月4日,已将原“紧急求助”功能升级为“一键报警”,旧版的“紧急求助”功能已经停用,希望用户定期更新软件。用户可通过短信报警功能快速拨打110;同时平台会将行程信息通过短信发送给紧急联系人,并拨打语音电话提醒关注。因系统升级迭代,旧版的“紧急求助”功能已经停用,而且女乘客未设置紧急联系人,希望用户定期更新软件,以确保平台推出的相关安全功能在需要的时候可以发挥作用。
关于车内录音,客服这样回应:
经核实车内录音,乘客提出变更车道的要求时,车辆已进入实线车道,当事司机遂拒绝,两人因此发生口角(注:乘客在爆料中认为,当时车辆并未压实线)。之后,在未抵达目的地的情况下,当事司机提前结束订单,并中途停靠两次让乘客下车,遭到乘客拒绝,最终女乘客在等红灯时自行下车。
针对女乘客使用的“紧急求助”功能未能及时发挥作用,滴滴方面回应称,
今年9月4日,已将原“紧急求助”功能升级为“一键报警”,用户可通过短信报警功能快速拨打110;同时平台会将行程信息通过短信发送给紧急联系人,并拨打语音电话提醒关注。
根据用户提供截图,Little_JN使用的APP版本系今年8月的旧版,因系统迭代的缘故,旧版的“紧急求助”功能已经停用,且女乘客未设置紧急联系人。滴滴方面表示,希望用户定期更新软件,以确保平台推出的相关安全功能在需要的时候可以发挥作用。
整改中的滴滴,一直备受关注……安全、便捷的出行是所有人的愿望,
这里涉及监管、平台、司机及我们每一个人,
希望大家都是安全出行的维护者。
相关阅读
最新文章
随机推荐
- Pinterest 或于 2019 年中期上市;搜狐、搜狗公布财报|早 8 点档
- 这座名城厉害了!马云投50亿,华为投100亿,刘强东砸300亿!
- 特斯拉员工眼里的马斯克:不听劝,好高骛远浪费钱
- 谷歌“夜视”拍照功能提前解禁 低光拍照效果提升非常明显
- 升级后的美国超级计算机在Top500排行榜上名列前两位
- 去年新报艾滋病例较前年增加14.8%
- 视频 海盗船发布K70 RGB MK.2游戏键盘 采用超薄机械键轴
- 西藏宣传部长董云虎调任上海宣传部长
- 万科证实毛大庆将离职
- 地产互联网将撬动智能家居千亿市场
- 中国养老进行时:亟待建立养老服务保障体系和长期照顾保险体系
- 万顺叫车合伙人微信群上演“爱心红包接力”
- Google在移动网页上线Discover信息卡产品
- Bing上发现假冒Google Chrome广告 微软表示已经将其移除
- 中国或持亚投行25%股份为第一大股东
- 站在世界的高度,看勋鼎创生活分享经济
- 曾是最大的牛奶品牌,业绩一直下滑,网友喊话“救救光明”
- 康侣堂—中草药泡脚好处多
- 央行公布降息后部分银行存款利率不降反升
- 生活服务app报告:近5亿人在用,美团用户独占率接近3/4,
最新评论
更多评论